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我是淘宝小卖家，买家拍错商品却不退款，淘宝让我发货，请教我应该给买家发什么？

5ssl · 2026-02-28 18:42 · 0 次点赞 · 12 条回复

事情是怎样的：

我们卖的是域名 SSL 证书，买家想买域名，这是两个完全不一样的东西。

现在买家不退款，我只有等着淘宝处罚（不发货是发货超时处罚、发货是虚假发货）。

前后多次联系淘宝千牛客服，客服让报备、投诉，但是递交后都是不通过。

现在淘宝的最终裁决是，按正常流程发货。可是我不知道给买家发什么啊！！！！求指教！

12 条回复

5ssl · 2026-02-28 18:42

附最终千牛客服对话截图：

106npo · 2026-02-28 18:47

虚拟产品不都是发 key 的么

5ssl · 2026-02-28 18:57

@106npo 买家买错东西了，我卖的是证书，他买的是域名。我发 key 他做什么

106npo · 2026-02-28 19:02

@5ssl 他不退你就发啊，人家要手机你也得发手机壳过去

gimp · 2026-02-28 19:12

让他提供域名地址，买个域名发给他 🤔

dudubaba · 2026-02-28 19:17

直接发证书 key 就完事了，因为拍的链接就是域名证书的链接，价格也是证书的价格，如果对方好要纠缠那就让他退货售后。我之前拍了一个佳能相机，商家没货也不跟我联系，发了一个相机空盒子，我拍图片他立马让我退货退款了，应该也是这种情况。

OneLiteCore · 2026-02-28 19:52

买家下单了 SSL 证书那你给他发 SSL 证书不行么？你按照系统流程来，而不是按照买家主观意愿来

usVexMownCzar · 2026-02-28 20:02

@gimp 买家：我买 ai.com 🤪

renmu · 2026-02-28 20:07

买了啥你就发啥啊

skankhunt42 · 2026-02-28 20:22

#10

你没上架域名他怎么拍的域名？

hbin · 2026-02-28 21:02

#11

@skankhunt42 对啊，他也不说清楚，没有域名的商品，买家怎么拍的域名？然后还说淘宝和广大卖家对立。。。难评。。。

HFX3389 · 2026-02-28 21:17

#12

它买证书你给他发证书呗，让他提供域名和验证域名，你又不是不卖给他，他提供不了域名是他的问题

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作者: 5ssl

发布: 2026-02-28

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