淘宝全球购，无权验假货
** [曝光] 淘宝全球购买海蓝之谜被坑，”假一赔十”成了最大的笑话**
我妈用 LA MER 十几年了，一直都是通过代购来买。前几天心血来潮想帮她网购，看到淘宝全球购一家店 1300 多，标着”海外直邮”、”假一赔十”，店铺名叫”天猫国际自营全球探物”。对比代购 2000+的价格，我觉得划算，就下单了。
结果，狠狠被打脸。
假货假得离谱
包裹到了，我妈打开拧开瓶盖，脸色立刻就变了：”这什么味儿？”
正品 LA MER 是温和的清香，淡淡的海藻味。这个呢？劣质工业酒精的味道，闻着就让人不舒服。
我妈又看膏体：”颜色发黄，正品是乳白色的。”她挖了一点在手上试：”质地太干了，完全推不开。”
她演示给我看：黄豆大小一点，平时能涂整个手背。结果怎么推都推不开，干得像腻子。最后喷了水才勉强抹开，油腻感和正品完全不一样。
我妈用了十几年 LA MER ，闭着眼睛都能分辨。她很肯定：”明晃晃的假货。你花 1300 多，买了一罐不知道什么成分的东西。”
更崩溃的维权之路
我立刻联系商家要求退货。发了消息，对方回”亲，有什么问题吗”。
我详细说明问题，附上对比，要求退货。
商家回：”我们都是海外直邮的正品哦，不支持无理由退货呢。”
我说:“你标着’假一赔十’，这明显是假货！”
然而对方迅速进入人工智障状态，不与我沟通解决办法。
我申请淘宝介入。淘宝客服回复：“根据平台规则，我们无权要求商家提供货源证明，也无权认定商品真伪。”
我懵了：所以”假一赔十”这个标签是装饰用的？商家标的承诺，平台说”无权约束”？消费者权益谁来保护？
LA MER 的鉴定必须去专柜，光鉴定费好几百，还不一定给线上购买的出证明。就算我真费力气鉴定了，他们也不认！
评论区全是受害者
我去看这家店的评论区，翻两页就看到无数差评：
“假货，气味刺鼻” “颜色发黄，质地很干” “用了过敏，脸上起红疹” “退货被拒，商家不回消息”
至少几十条差评，时间跨度从半年前到现在。这家店坑了大半年，平台居然没任何处理！
我想问：
- 淘宝全球购的监管在哪里？ 这么多差评，为什么这家店还能营业？
- “假一赔十”可以随便标？ 商家不履行，平台说”无权约束”，这标签就是诱饵？
- 消费者维权成本为什么这么高？ 买到假货，平台说”无权处理”，这合理吗？
- 假货成本为什么这么低？ 1300 块的假货，商家卖出去就赚了，完全不用承担代价？
呼吁所有受害者：我们一起发声
如果你也在这家店买过海蓝之谜或其他护肤品，如果你也遇到了退货难、维权难的问题，请在评论区集合。
我已经准备好了：
- 向 12315 消费者协会投诉
- 在黑猫投诉平台发起集体投诉
- 保留所有证据
- 如果有足够多的受害者，考虑集体维权
一个人的声音太微弱，但如果有几十个、上百个受害者一起发声，平台总不能继续装聋作哑吧？
写在最后
本想省心孝顺父母，结果花了 1000 多买了一肚子气。更寒心的是，维权过程中发现，作为普通消费者，我们竟然如此无力。
各位姐妹各位 V 友，网购最重要的不是性价比，而是平台能不能承担担保的责任。说句实话，淘宝这点确实不如拼多多，我在拼多多从没被商家这么当傻子玩过。
我会持续更新这件事的进展。维权成功，我会分享经验；维权失败，至少也要让更多人看到这个坑，别再有人上当。
#淘宝全球购 #海蓝之谜 #假货曝光 #消费维权 #集体维权 #打假
淘宝早就是诈骗集中地了。看我这，买一千多的苹果，买之前问了能开发票，买后不给发票，最后淘宝随便找个不相关的理由拒绝我退货退款（物流异常不可抗力）。简直了。。。。 https://www.v2ex.com/t/1160217#reply2
@hyrepo 最恶心的就这点，标着假一赔十，但连鉴定的渠道都不给你。没那个时间精力耗着锤，也就能发社区，帮兄弟们避坑了。
不让你证明，没申请第三方鉴定介入的入口。 另外我提交的证据、视频不认可。 商家一路超时未提交，证据有效。 真黑人问号脸
@qcbf111 悲～ 赶紧倒闭吧
支持维权。不过拼多多也不是好东西，基本是次品 A 货的集中地，好在客服还算给力，基本能退款
@DT37 嗯，朋友群吐槽时，哥们们全搞 IT 的，但是买化妆品都是本地代购店
天猫国际自营，标自营的，都不稳妥了吗？ 有没有懂得靓仔给说说，天猫自营得靠谱不
@junkk 拼夕夕？多多大人！它是真给我退啊，好几次问商家问题，它自己就弹框问我要不要干脆退了····
@crackself 没啥用，评论区有兄弟说他花时间走过，无法选中。
@nuansediao 我买的这家，店铺名字就叫天猫国际自营全球探物。出事前，根本意识不到这是第三方的。
平台规则漏洞。保留证据记录，直接 12345 走